GUIDE ご利用案内

商品到着後の商品の返品について

商品到着後の返品又は交換は受け付けないものとします。

発送前の商品のキャンセルについて

発送日の前日15時までにご連絡いただければキャンセルの処理をさせていただきます。
（料金の振込確認後2営業日以内に発送いたします。）
お電話か当店からのご注文確認メールに返信する形で、下記必要事項をご連絡ください。

ご連絡先:グランドニッコー東京 台場 オンラインショップ
Tel:03-5500-4550　受付時間 10:00〜18:00

※キャンセル受付締切：出荷日の前日15時まで
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【必要事項】
1.キャンセル希望の旨
2.受注番号
3.ご注文者様のお名前（フルネーム）
4.ご注文内容
5.日中連絡可能なお電話番号
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弊社より確認のお電話をさせていただく場合がございます。
※キャンセルの取消は出来かねますので、お手数ですが改めてご注文ください。
直前のご連絡や発送手配後のキャンセルはご対応できかねます。
キャンセル処理後メールをお送りいたしますのでご確認ください。

不良商品･注文と異なる商品が到着した場合

ケースの破損等、弊社に起因する不良商品、または注文と異なる商品が到着した場合のみ、交換・返品の受付をいたします。
この場合、商品到着後7日以内に弊社の指定する方法により、弊社に通知するものとし、交換の際は弊社の責任において良品の注文商品と交換いたします。
ただし、弊社責任による当該商品の返送及び再送に要する送料等については弊社にて負担するものといたします。